胖東來12年老員工未及時(shí)迎客被開除 法院裁定公司合法

2025-10-15 22:45?出處 溫州在線

溫州在線社會(huì)熱點(diǎn)新聞，胖東來百貨服飾有限公司一名12年老員工劉霞（化名）因未按規(guī)定第一時(shí)間接待顧客，被公司以“嚴(yán)重違紀(jì)”為由解除勞動(dòng)合同。法院審理后認(rèn)定公司解除合同合法，駁回員工賠償請(qǐng)求。

爭(zhēng)議焦點(diǎn)

員工行為：監(jiān)控顯示，劉霞在顧客挑選商品時(shí)手持POS機(jī)整理貨物，未及時(shí)上前接待。公司規(guī)定點(diǎn)貨理貨時(shí)間為上午9:00至9:30，而事發(fā)時(shí)間未明確。

公司制度：胖東來《各項(xiàng)管理制度》規(guī)定“未及時(shí)放下手中工作接待顧客”屬服務(wù)違紀(jì)，可視為嚴(yán)重違規(guī)。劉霞曾簽字確認(rèn)該制度并參加培訓(xùn)。

法院判決：許昌市兩級(jí)法院均認(rèn)為公司制度程序合法，員工行為確屬違規(guī)，解除合同不違法。

法律分析

企業(yè)自主權(quán)：法院支持用人單位在制度合法前提下行使管理權(quán)，但需確保制度已明確告知?jiǎng)趧?dòng)者。

“嚴(yán)重違紀(jì)”界定：律師指出，本案關(guān)鍵在于員工行為是否達(dá)到制度規(guī)定的“嚴(yán)重”程度，以及制度本身的合法性。

對(duì)比案例

2024年胖東來曾因“員工嘗面”事件開除涉事員工，后經(jīng)輿論壓力改為調(diào)崗處理。此次事件中，法院未因員工工齡從寬，凸顯不同情境下企業(yè)裁量權(quán)的差異。

啟示

勞動(dòng)者：需嚴(yán)格遵守已確認(rèn)的公司制度，避免因“輕微疏忽”觸發(fā)嚴(yán)重后果。

企業(yè)：制度設(shè)計(jì)需兼顧合理性與可操作性，避免“嚴(yán)苛條款”引發(fā)爭(zhēng)議。

作者：yujeu